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服务流程
日期:2015-1-28 14:04:30

服务流程

    1、完全尊重用户要求、认真满足用户需要、并按照用户意愿主动提供完善的设计。 
    2、上门服务,实地测量尺寸。 
    3、选用质地优良的窗帘原材料和优质配品配件,决不用劣质、低价、等外材料。 
    4、安排经过严格技术培训、等级考试合格、有较为丰富经验、制作经验的熟练员工,为每一位客户的每一幅窗帘进行加工,确保产品质量。 
    5、产品制作完成后,必须经过严格检查:从材料、配件、加工工艺、制作程序、尺寸样式到表面整洁,都坚持一丝不苟,严格把关,确保质量。
    6、按客户要求的时间,准时安装、在安装工作中,安装人员不准在客户家抽烟,不准向客户提出安装以外的任何要求。如损坏客户的物品,无条件赔偿。安装工作结束后,对窗帘产品进行立式整烫,现场吸尘并负责客户的家具恢复原位。
    7、客户使用过程,一旦发现问题,工作人员在承诺的工作日内为客户解决实际问题。
    8、客户电话订购购买流程(全过程上门服务,无意订货者请勿打扰)
    电话咨询 (建立合作意向)->(技术人员上门)选方案、测量、签约 -> 制做产品 -> 预约安装 -> 送货、安装 -> 售后服务; 
    9、客户到销售部选购购买流程(客户需要进行前两项)
    电话预约 -> 到销售部选样、签约 -> 预约测量 -> 上门测量 -> 制做产品 -> 预约安装 -> 送货、安装 -> 售后服务; 
    10、签约至安装完毕时间
    家庭用户:一周之内完成或依照客户要求;单位用户:双方协商; 
    11、结算方式
    客户签约时支付定金 -> 交货安装完毕客户结清余款;
    成品货到付款;
    产品售后服务
    12、售后上门服务,产品质量保修(保修期以合同订单为准) 
    材料另按成本收费; 
    使用产品时遇到任何问题请与我们联系,我们会及时为您提供咨询或上门服务;

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